Гарантия и возврат

На все представленные модели шуб действует гарантия в течение 2-х лет.

Условия возврата товара

Товары, приобретенные в Делюкс Фур, сопровождаются следующими гарантиями:

  • абсолютно прозрачная и понятная процедура возврата оплаты
  • выбор подходящего метода возврата оплаты
  • быстрое решение всех проблем, возникающих с возвратом оплаты

Наша клиентская линия поддержки работает с 9:00 по 22:00, без выходных.

Процедура возврата товара с надлежащим и ненадлежащим качеством

В течение семи дней со дня покупки Вы можете вернуть любое меховое изделие. (В соответствии со ст. 26¹ Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (Семь) дней.

К товарам надлежащего качества относятся меховые изделия:

  • с сохраненным внешним видом
  • сохранившие потребительские качества

К товарам ненадлежащего качества относятся изделия не способные обеспечить свои функциональные качества. К товарам ненадлежащего качества также относятся товары, несоответствующие артикулу, цвету, качеству и размеру, заявленных на сайте. Отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Продавец вправе провести экспертизу товара, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и отказать в возврате товара, в случае если недостатки возникли по причинам, за которые продавец ответственности не несет.

Чтобы вернуть товар Вам нужно:

  1. Распечатать заявление на возврат товара,
  2. Добавить к нему копию паспорта и чек оплаты.
  3. Направить документы и товар доставкой EMS по адресу: 121165, г. Москва, Можайский переулок, дом 3. В качестве получателя указать ИП Керимли.

Возврат товара с курьером нашей компании

Услуга доступна для жителей Москвы и Московской области.
Услуга «Вызов Курьера» бесплатная.

  • Распечатать заявление на возврат товара,
  • Добавить к нему копию паспорта и чек оплаты.
  • Вызвать сотрудника курьерской службы

Чтобы воспользоваться данной услугой, следует заранее связаться с нами по номеру 8 (495) 724 03 04 и сообщить о своем пожелании.
Наши консультанты могут ответить на ваши вопросы с 10:00 до 22:00, без выходных.

Общие сведения о возврате товара

При отказе покупателя от товара продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, не позднее 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и возврата товара путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат.

Для того чтобы ваши претензии к товару были рассмотрены в отдельном порядке, мы просим вас отправить запрос в Сервисную службу нашего магазина по электронной почте info@deluxefur.ru.

Также Вы можете связаться с нашими сотрудниками по контактному телефону 8 (495) 724-03-04. Ваш запрос будет рассмотрен в течение 1-го дня с момента получения.

Мы ценим своих покупателей и всегда стараемся найти решение в пользу наших клиентов.